01 客服中心 


公司成立專職客戶服務(wù)中心，下設(shè)客服部和工程部，公司 采用一對一(每一個客戶由專職客服人員進行專門服務(wù))服 務(wù)方式，做到咨詢有接待、投訴有回復(fù)、故障有上門。

 

02 定期例行服務(wù) 

 

定期例行服務(wù)檢查，為了確保設(shè)備長期穩(wěn)定的順利運轉(zhuǎn)， 我們將定期上門對機器進行保養(yǎng)服務(wù)。所有客戶服務(wù)資料 全部采用電腦檔案管理，杜絕遺漏。

 

03 詳細的服務(wù)報告


無論是一般定期服務(wù)性的檢查，還是年度保養(yǎng)或維修，我 們的服務(wù)工程師必定會提出一份詳細的服務(wù)報告，供需方 及本公司參考存底，以便在任何時候掌握設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況。

 

04 保修服務(wù)計劃


質(zhì)保期：

經(jīng)驗收合格后一年，供方在保修期內(nèi)對整套系 統(tǒng)及其設(shè)備進行定期巡檢和維護。

 

預(yù)防保養(yǎng)型的售后服務(wù)：

深圳市鼎深科技有限公司設(shè)有 專門的售后服務(wù)部，無論質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后。

 

公司采用專用客戶管理系統(tǒng)（CRM）對售出設(shè)備進行管理：

為每個客戶建立專用的電腦檔案，保證提醒定期的 設(shè)備保養(yǎng)及跟蹤反饋。

 

售后服務(wù)響應(yīng)及到達現(xiàn)場的時間:

如果設(shè)備發(fā)生故障，本 公司接到用戶通知后4小時內(nèi)回復(fù)，24小時內(nèi)到達客戶 現(xiàn)場，48小時之內(nèi)解決故障。

運行管理人員和維修人員應(yīng)熟悉設(shè)備的維修規(guī)定。

 

 

企業(yè)愿景

企業(yè)愿景 

 做中國環(huán)保設(shè)備綜合解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌 

企業(yè)口號

企業(yè)口號

 高效、節(jié)能、資源化！ 

 企業(yè)文化

企業(yè)文化

成就團隊輝煌，助我人生成長！

工作作風(fēng)

工作作風(fēng)

忠于職守、講究效率、勇于開拓、顧全大局！

企業(yè)理念

經(jīng)營理念

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)保解決方案。

用人觀

用人觀

團結(jié)拼博，高效創(chuàng)新。